Пренебрежение к проектированию. Многие покупатели, придя за мебелью, стесняются сделать расстановку. Сейчас технический уровень мебельных фирм очень вырос. Они делают бесплатный дизайн на компьютере. Их персонал — это архитекторы и дизайнеры с высшим образованием. Не стесняйтесь попросить сделать расстановку мебели на компьютере. Фирмы, которые это действительно делают, сделают вам ее бесплатно и в нескольких вариантах. Если же фирма рекламирует компьютерный дизайн, но запросит за это деньги — лучше ее сменить. Помните, что дизайн нужен фирме не меньше, чем вам, чтобы правильно составить заказ. Так что старайтесь не платить за это.

Попытка купить товар в столице по оптовой цене. Это характерно для периферийных городов. Покупатель приценивается к товару у мебельных фирм своего города, делает проект, а далее едет в столицу, сам покупает, сам везет, сам собирает и сам делает себе гарантию. В принципе, это выгодно, если знать, что купить, где купить, если везти по железной дороге как домашние вещи. Можно сэкономить 10-15 процентов при условии, что сам умеешь собирать, подключать и реставрировать (товар часто повреждается при транспортировке). Если вы привыкли к проблемам, то вполне можете купить в столице, если вы привыкли требовать и принимать под ключ, то воспользуйтесь услугами какой-нибудь фирмы родного города, которая вам больше нравится.

О выборе фирмы. Часто он делается исходя из соображения: «Эта фирма лучше той, потому что работает с 200 фабриками, а та только с 20». Все это хорошо, только не стоит забывать, что с двумя сотнями фабрик хорошо работать нельзя. На них всех даже невозможно побывать. И если что-то поцарапалось, где взять этот неповторимый лак для реставрации? Если фирма рекламирует, что она работает с 200 фабриками, это означает только одно — фирма написала 200 писем и получила 200 каталогов. Квалифицированно разобраться с такой номенклатурой, чтобы грамотно сформировать заказ, не в силах ни один менеджер. А побывать на фабрике, проверить качество упаковки и маркировки, качество отгрузки — тем более. Скорее всего, 200 фабрик — это рекламный трюк и фирма все равно работает с 20 партнерами, а остальные каталоги просто стоят «для красоты». Так какая фирма лучше — которая работает с 20 фабриками и говорит, что она работает с 20 фабриками, или та, которая работает с 20 фабриками и говорит, что поставщиков у нее 200? Кто из них честнее по отношению к клиенту? 200 каталогов требуется тем фирмам, менеджеры которых не в состоянии грамотно сделать проект клиенту и обычно перекладывают эту проблему на него самого. Действительно хорошей фирме 20 фабрик вполне достаточно, чтобы профессионально удовлетворить желание покупателя.

Еще бывает и так. Строит человек коттедж или ремонтирует квартиру и думает: «Купить всегда успею. Фирм много». Часто приходится жалеть человека, который пришел за мебелью слишком поздно. Ремонт (строительство) подходит к концу, через неделю можно заезжать. За эту неделю осталось купить и завезти мебель. Обидно, что такой заказчик не пришел за покупкой раньше, потому что если он приходит за неделю до конца ремонта, то он может купить только то, что есть на складе. Если клиент приходит за месяц до конца ремонта — то он тоже может выбрать только со склада, так как реальный срок поставки мебели под заказ не менее полутора месяцев, а для дорогой и хорошей мебели — от двух до четырех месяцев. Вот если бы он пришел за два-три месяца, то он мог бы выбрать любую мебель и всех возможных фабрик. Обидно, когда хороший интерьер губится мебелью, купленной на скорую руку, потому что зуд новосела не дает возможности подождать эти пару месяцев. Отсюда следует важный вывод. Приходить нужно раньше, за два-три месяца до окончания ремонта. Если покупать со склада...

Что касается покупки «со склада», то здесь все относительно ясно. При всех очевидных плюсах этого вида скупки существует один минус — сложно найти непосредственно то, что подойдет и по размеру и по дизайну к вашему жилью. Если вы покупаете мебель непосредственно из магазина (образец), имеет смысл поговорить с продавцом о скидках. Дело в том, что мебель оттого, что ее лишний раз собрали и разобрали, лучше не стала. Поэтому смело торгуйтесь — реально скинуть до 20 процентов стоимости.

Хорошо, когда аналогичный товар есть на складе. Ведь даже при самой бережной транспортировке, производимой фирмой-продавцом, на мебели могут появиться дефекты. В данном случае, если обнаруживается брак после перевозки, процесс его устранения обычно бывает быстрым и безболезненным.